Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-10-25

La présente Politique de confidentialité explique : quelles informations personnelles nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment vous pouvez y accéder, les mettre à jour, les exporter ou les supprimer, ainsi que vos droits en vertu des lois du Québec.

1. Qui nous sommes

Nous sommes Mind. Soul. Purpose. Teambuilding (« nous », « notre », « nos »), dont le siège social est situé au Québec, Canada.
Nous sommes responsables des renseignements personnels recueillis sur ou par l’entremise de nos sites Web : mspteambuilding.ca, go.mspteambuilding.ca, clairehayek.com, go.clairehayek.com et les services connexes.

Notre personne-ressource désignée pour la protection des renseignements personnels est :
Claire Hayek
📧 info@mspteambuilding.ca
📞 1-833-677-2825

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos services:

• Identifiants et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l’entreprise.

• Données d’utilisation et d’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil, données de journal (pages visitées, date/heure, durée).

• Données de localisation : emplacement approximatif déduit de l’adresse IP ou des réglages de votre appareil (uniquement si vous donnez votre permission).

• Témoins et technologies de suivi: témoins (cookies), balises Web, pixels, stockage local et autres technologies similaires pouvant permettre la reconnaissance, la création de profils ou la mesure d’audience.

• Données marketing et de communication : vos préférences concernant nos communications, ainsi que vos interactions avec nos courriels promotionnels ou nos publicités.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire de demande) et automatiquement lors de votre utilisation de nos sites Web.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements et comment nous les utilisons

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels pour les fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services (p. ex. répondre aux formulaires de demande, gérer les réservations, livrer du contenu).

• Traiter les transactions et vous envoyer des confirmations, notifications ou informations de facturation.

• Vous faire parvenir des communications marketing sur nos services, événements ou promotions — uniquement si vous y avez consenti.

• Analyser la performance de nos sites, les tendances de trafic et les préférences afin de personnaliser votre expérience.

• Respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires et proportionnels aux objectifs légitimes poursuivis.

4. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et technologies similaires regroupés dans les catégories suivantes :

• Témoins strictement nécessaires: essentiels au fonctionnement de base du site (p. ex. connexion, session, sécurité). Ceux-ci sont toujours activés.

• Témoins de performance et d’analyse : servent à analyser le trafic et l’utilisation du site.

• Témoins marketing ou publicitaires : servent à suivre les utilisateurs entre différents sites et à afficher des publicités pertinentes.

Lors de votre première visite sur nos sites, une bannière de témoins s’affiche afin de vous permettre de faire un choix d’acceptation pour les témoins d’analyse et de marketing. Avant votre consentement, aucun suivi ou profilage identifiable ne sera activé.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via [lien vers les paramètres de témoins]. La désactivation des témoins peut toutefois réduire certaines fonctionnalités du site.

5. Partage et transfert de vos données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services (hébergement Web, analyses, marketing par courriel) qui traitent les données en notre nom, conformément à un contrat de confidentialité et de sécurité.

• Avec des partenaires tiers lorsque vous avez donné votre consentement (p. ex. fournisseurs de publicité ou de reciblage).

• Lorsque la loi l’exige ou pour une enquête légale, une ordonnance judiciaire, une exigence réglementaire, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

Si vos renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Québec ou du Canada, nous veillerons à ce qu’ils bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui prévu par la loi québécoise, notamment au moyen de clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées. Vous avez le droit de demander les détails de ce transfert.

6. Vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Accès : vous pouvez demander copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : vous pouvez demander la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou périmé.

• Suppression (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander l’effacement de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

• Portabilité : vous pouvez demander que vos renseignements soient fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou qu’ils soient transmis à une autre organisation.

• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

• Opposition ou limitation : vous pouvez vous opposer à certains traitements (p. ex. profilage), sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux pour les poursuivre.

• Plainte : vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 1). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi (habituellement dans les 30 jours).

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales.
Nous avons mis en place des calendriers de conservation et des procédures sécurisées de destruction afin d’assurer l’élimination définitive des données lorsqu’elles ne sont plus requises.

8. Sécurité

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.
Ces mesures incluent des certificats SSL, des serveurs sécurisés, des politiques internes et de la formation du personnel.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la CAI ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

9. Protection de la vie privée dès la conception et par défaut

Nos systèmes, produits et services sont conçus de manière à ce que le plus haut niveau de confidentialité soit activé par défaut — vous n’avez pas à modifier les paramètres pour que vos données soient protégées.

10. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et publierons la nouvelle version sur nos sites Web.
Si les modifications sont importantes (p. ex. si elles changent la façon dont nous traitons vos renseignements personnels), nous vous en informerons, par courriel ou par avis sur nos sites Web.

11. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels : Claire Hayek
📧 claire@mspteambuilding.ca
📞 1-833-677-2825